Account Manager

Germany

Vollzeit

Festanstellung

Über die Rolle

Als Account Manager bei CloudAstro bist du das zentrale Bindeglied zwischen unseren Kunden und unserem Unternehmen. Du betreust einen eigenen Kundenstamm, stärkst langfristige Beziehungen und treibst aktiv das Wachstum bestehender Accounts voran.

In dieser Rolle arbeitest du eng mit Customer Success, Pre-Sales und dem Produktteam zusammen, um Kundenbedürfnisse frühzeitig zu erkennen und passende Cloud-Lösungen zu platzieren. Du kombinierst vertriebliche Schlagkraft mit echtem Kundenverständnis und förderst eine partnerschaftliche, langfristige Zusammenarbeit.

Kernaufgaben

Kundenbetreuung: Eigenverantwortliche Betreuung eines definierten Kundenstamms als primärer Ansprechpartner bei CloudAstro.
Account-Wachstum: Identifikation und Qualifizierung von Upselling- und Cross-Selling-Potenzialen innerhalb bestehender Accounts.
Business Reviews: Regelmäßige Statusgespräche und QBRs mit Entscheidungsträgern zur Sicherstellung von Mehrwert und Kundenzufriedenheit.
Vertragsmanagement: Verhandlung und Abschluss von Verlängerungen und Erweiterungen in enger Abstimmung mit dem Vertriebsmanagement.
Angebotserstellung: Erarbeitung individueller Angebote gemeinsam mit Pre-Sales Engineering auf Basis der Kundenanforderungen.
CRM & Reporting: Pflege aller Aktivitäten, Opportunities und Forecasts im CRM sowie regelmäßiges Reporting an die Sales-Leitung.
Zusammenarbeit: Enge Abstimmung mit Customer Success, Support und Produktmanagement zur ganzheitlichen Betreuung der Accounts.
Marktfeedback: Weitergabe von Kundenfeedback und Markttrends an Produkt und Geschäftsführung zur strategischen Weiterentwicklung.

Deine Aufgaben

Eigenverantwortliche Betreuung und Entwicklung eines festen Kundenstamms im KMU- und Enterprise-Segment
Aufbau und Pflege langfristiger Kundenbeziehungen auf Entscheiderebene
Aktive Identifikation und Umsetzung von Upselling- und Cross-Selling-Potenzialen
Durchführung regelmäßiger Business Reviews und strategischer Kundengespräche
Erstellung und Verhandlung von Angeboten bis zum erfolgreichen Vertragsabschluss
Enge Zusammenarbeit mit Customer Success, Pre-Sales und Produktteam
Vollständige Pflege der Pipeline und Aktivitäten im CRM-System (HubSpot)
Reporting von Kennzahlen (ARR, NRR, Churn, NPS) an die Sales-Leitung
Mitwirkung an der Weiterentwicklung von Vertriebsprozessen und Go-to-Market-Strategien

Dein Profil

Abgeschlossenes Studium in Wirtschaft, BWL, Kommunikation oder einem vergleichbaren Bereich (oder gleichwertige Berufserfahrung)
Mehrjährige Erfahrung im B2B-Account-Management oder Vertrieb, idealerweise im Cloud-, SaaS- oder IT-Umfeld
Nachweisbare Erfolge in der Betreuung und im Ausbau von Kundenbeziehungen sowie im Erreichen von Umsatzzielen
Sicherer Umgang mit CRM-Systemen (z. B. HubSpot oder Salesforce) und strukturierte Arbeitsweise
Grundlegendes Verständnis von Cloud-Infrastruktur und Hosting-Produkten (kein tiefes technisches Wissen erforderlich)
Ausgeprägte Kommunikations- und Verhandlungskompetenz sowie sicheres Auftreten auf Entscheiderebene
Selbstständige, ergebnisorientierte Arbeitsweise mit hoher Eigenmotivation
Kenntnisse in gängigen Vertriebsmethodiken (z. B. MEDDIC, SPIN, Challenger) sind ein Plus
Sprachkenntnisse: Deutsch (C1, verhandlungssicher); Englisch (B2–C1, fließend bis verhandlungssicher)

Warum wir?

Remote-first-Arbeitsmodell mit klaren Strukturen und hoher Eigenverantwortung
Projekte in regulierten Branchen wie Health, Banking und Security
Headquarter in Deutschland mit europäischem Delivery-Modell
Kollaborative, europäische Teams mit erfahrenen Senior-Profiles aus Enterprise- und Public-Sector-Umfeldern
Flache Hierarchien und direkter Austausch – kurze Wege, klare Entscheidungen
Gründergeführtes Unternehmen mit direkter und enger Zusammenarbeit mit den Gründern
Wirksame Rolle: Du gestaltest Prozesse, die direkt Wachstum ermöglichen
Entwicklung: Budget für Weiterbildung & Zertifizierungen
Fair & transparent: wettbewerbsfähiges Gehalt, 30+ Urlaubstage, BVG-/Deutschlandticket-Zuschuss oder Dienstauto-Modell
Team Events mind. 2x jährlich europaweit
Corporate Benefits
Urban Sports Club-Mitgliedschaft (Kostenübernahme durch CloudAstro)
Company Vacation House zur gemeinsamen Nutzung
Bike-Leasing-Angebot für nachhaltige Mobilität.

Über uns

Willkommen in der Welt von CloudAstro, wo Cloud-Technologie nicht nur ein Service ist, sondern eine Leidenschaft.

CloudAstro besteht aus einem engagierten Team von Cloud-Architekten, DevOps, Software-Designern und Cloud-Projektmanagern. Unser kollektives Fachwissen bildet eine Kraft, die bereit ist, zu den nächsten Cloud-Erfolgen zu führen. Unser Auftrag? Unseren Kunden die Tools und das Wissen an die Hand zu geben, um deren größten Cloud-Herausforderungen zu meistern.

Unser Unternehmen ist im Herzen Bayerns verankert und erstreckt sich über drei Ländern.

Unser Ansatz ist praxisorientiert und agil und ermöglicht es uns, komplexe Probleme schnell und effizient zu lösen. Von Startups, die ihren Betrieb skalieren wollen, bis hin zu etablierten Unternehmen, die ihre Prozesse optimieren möchten, ist CloudAstro der zuverlässige Partner.

Begleiten Sie uns auf dieser Reise durch den Kosmos der Cloud-Technologie.

Willkommen an Bord!